ご連絡 gorennrau_dk

令和4年3月1日

お客様各位

埼玉県さいたま市大宮区浅間町1-45-2
株式会社ライブ大興・株式会社レックス大興
TEL 048-871-8778(経営企画室)

 

クレジットカード決済会社における不正アクセスによる情報流出懸念に関するご連絡

 

 

この度、当社が管理する住居用不動産において、お客様が利用されたクレジットカード支払の決済サービスを提供する「株式会社メタップスペイメント(以下「MP社」)」において、令和4年2月28日付、不正アクセスに関するニュースリリースが掲載されました。

 

記載の対象期間からお客様の情報が流出懸念の対象になっていることが判明しましたので、そのご連絡と、ご対応のお願いを申し上げます。(決済対象期間:2021/10/14~2022/01/25)

 

まずは不正アクセスの状況と調査経緯の詳細につきましては、MP社ウェブサイト掲載文章をご確認願います。

 

不正アクセスによる情報流出に関するご報告とお詫び
https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html

 

MP社にてお客様対応の専用電話窓口が設置されております。本件に関し、ご不明な点がございましたら、次の窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

≪株式会社メタップスペイメント ご利用者様向け お客様相談窓口≫
・電話番号 :0120-81-6620(フリーダイヤル) ※国内からの通話のみ
・受付時間 :9:00 ~ 21:00(土日祝日も受付)
・案内内容 :情報流出の経緯・原因・対策の説明
:お客様へのお願い事項に関する説明

 

なお海外在住のお客様におかれましては、上記フリーダイヤルが通じない為、お手数ですが下記専用の問合せフォームURLよりお問い合わせください。

 

お問合せフォーム(海外在住者様用)
URL https://weborder.payhub.jp/entry/296

 

◆お客様へのご対応お願い事項
クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないかのご確認をお願い申し上げます。

 

万が一、当該期間にカード決済をご利用されたお客様において、利用明細書に身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ではございますが、同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、MP社よりクレジットカード会社様に依頼しているようです。そしてクレジットカード会社様と連携し、流出した可能性があるクレジットカードによる取引のモニタリングを実施することで、不正利用の防止策を取り進めていると報告を受けております。

 

 

≪各カード会社連絡先≫
・電話番号 :カード裏面に記載されている連絡先
・受付時間 :カード会社によって異なります。
・案内内容 :不正利用確認、カード再発行、カード利用停止に関するご説明

 

※不正利用状況の確認ならびにカードの再発行については、カード発行会社にご連絡ください。カード会社へお問い合わせの際は、スムーズなお手続きのため「メタップスペイメント不正アクセスの件」である旨をお申し出いただきますようお願い申し上げます。

 

本件の報告は以上となりますが、ご心配をお掛けすることになり、弊社からもお詫び申し上げます。

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