SHOP INFORMATION
店舗情報
| 店舗名 | リロの賃貸 横浜店 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 （定休日：毎週水曜日） |
| 住所 | 〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸1-11-11 NMF横浜西口ビル2階 |
| 最寄駅 | 市営地下鉄「横浜駅」徒歩3分 |
| 電話番号 | 045-314-9111 |
| 会社名 | 株式会社日商ベックス |
| ホームページ | https://www.vecs.co.jp/company/shoplist/shop-yokohama/ |
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S Y
・一方的に金額だけ送って来て何も連絡なし・金額も大枠の記載しかなく明細を求めても提示拒否・納得いかない箇所の説明を求めても全く答えてくれない・質問メールを1ヶ月放置され、ようやく返ってきても前回と同じ回答で答える気なし。
できないの一点張りで会話にならないどこで契約してももこんなもんなんですかね…
2023年1月7日 (Sat)
契約時及び契約中の対応は良かったのですが、退去時の対応は酷かったです。・一方的に金額だけ送って来て何も連絡なし・金額も大枠の記載しかなく明細を求めても提示拒否・納得いかない箇所の説明を求めても全く答えてくれない・質問メールを1ヶ月放置され、ようやく返ってきても前回と同じ回答で答える気なし。
できないの一点張りで会話にならないどこで契約してももこんなもんなんですかね…
るんが2525
2022年11月8日 (Tue)
丁寧に物件の紹介や契約について説明をしてもらえました。
shunsuke kasagami
2022年10月23日 (Sun)
いわゆるツーブロックのありがちな不動産屋さんは居なく、皆さん真面目に丁寧に対応していただき良かったです。
iida sho
2022年9月27日 (Tue)
今回新人の方に対応して頂き、非常に素敵な良い対応をして頂けました！笑顔も素晴らしく、様々なことに素早く対応していただけたので、早く物件を決めて進めることが出来ました！ありがとうございました！
maa yaa
ありがとうございました☺️
2022年7月28日 (Thu)
楽しく新居探しができました。ありがとうございました☺️
lenching 姬 (涟程)
それから、手続きも親切な対応されました。
希望通り早めに入居しましたから。
ありがたいです。
2022年6月18日 (Sat)
今度、アパートをぴったり探しました。それから、手続きも親切な対応されました。
希望通り早めに入居しましたから。
ありがたいです。
yurie
説明も丁寧で、こちらの要望にも快く答えてくださったので助かりました。
(追記)入居しましたが、確かに前の居住者さんが長く住んでおられて傷が多いのは仕方ないとして、コンセントカバーのつけ忘れ、虫の死骸やキッチン周りやスイッチのところに拭けば取れる汚れ多々あり、ウォシュレットも使えなくてすぐ管理部の方に連絡しないといけないことが多くクリーニングをきちんとして欲しかったです。
(追記2)換気扇やエアコンにも不具合がありました。
動作確認や異音など確認されないんですかね？対応は遅いですが、催促したら対応して貰えたので放置されるということは無かったのでまだよかったです。
2022年6月5日 (Sun)
質問にも丁寧に答えて貰えました。説明も丁寧で、こちらの要望にも快く答えてくださったので助かりました。
(追記)入居しましたが、確かに前の居住者さんが長く住んでおられて傷が多いのは仕方ないとして、コンセントカバーのつけ忘れ、虫の死骸やキッチン周りやスイッチのところに拭けば取れる汚れ多々あり、ウォシュレットも使えなくてすぐ管理部の方に連絡しないといけないことが多くクリーニングをきちんとして欲しかったです。
(追記2)換気扇やエアコンにも不具合がありました。
動作確認や異音など確認されないんですかね？対応は遅いですが、催促したら対応して貰えたので放置されるということは無かったのでまだよかったです。
m. t.
SUUMOで物件を見つけて来店しましたが、必要以上に他の物件を勧められることもなく、希望どおりにスムーズに契約できました。
ただし、賃貸契約後にグループ会社の「ライフラインアドバイザー」から掛かってきた電話には、若干の問題点がありました。
1) 電話で最初に氏名や生年月日、物件名、部屋番号などを尋ねられました。
私には電話の相手が本物のライフラインアドバイザーか確かめる術は無いので、不安を抱きながら答えざるを得ませんでした。
（改善案：電話での本人確認方法を見直すか、契約時にライフラインアドバイザーの電話番号を予め教えて頂けると安心です）2) 電気・ガスの手続きは自分でするので結構ですと電話で伝えたところ、理由を尋ねられ、なかなか引き下がりませんでした。
2022年4月16日 (Sat)
問い合わせの返信が早く、窓口対応も親切で、とても対応が良かったです。SUUMOで物件を見つけて来店しましたが、必要以上に他の物件を勧められることもなく、希望どおりにスムーズに契約できました。
ただし、賃貸契約後にグループ会社の「ライフラインアドバイザー」から掛かってきた電話には、若干の問題点がありました。
1) 電話で最初に氏名や生年月日、物件名、部屋番号などを尋ねられました。
私には電話の相手が本物のライフラインアドバイザーか確かめる術は無いので、不安を抱きながら答えざるを得ませんでした。
（改善案：電話での本人確認方法を見直すか、契約時にライフラインアドバイザーの電話番号を予め教えて頂けると安心です）2) 電気・ガスの手続きは自分でするので結構ですと電話で伝えたところ、理由を尋ねられ、なかなか引き下がりませんでした。
もとこ
久々の契約でしたが、内見も含めスムーズに運び、感謝しています。
2022年3月29日 (Tue)
コロナ禍で接触を気にしていたので、オンラインやチャットで対応していただけることが多く、とても助かりました。久々の契約でしたが、内見も含めスムーズに運び、感謝しています。
池田青
今の世情にあったアドバイスをしてくださり、申込みに踏み切れました。
2022年3月20日 (Sun)
少し遅刻してしまった& 少し早めの物件探しだったのに、大変親切・丁寧なご対応をしていただきました。今の世情にあったアドバイスをしてくださり、申込みに踏み切れました。
渡辺優子
最初の契約の時点で当初の金額と違う金額を掲示され、こちらの指摘で訂正してもらいましたが、それだけで終わらず、1月初めに家賃の引き落としの手続きはしましたが、2ヶ月後に「家賃の引き落としが処理の都合でされていませんので請求書送ります。
直接払い込みに行ってください」と事前の通達もなく請求書が直接来ました。
書類発行日から8日後の設定で驚きました。
その際案内書に手数料等の記載はありませんでしたので、改めて問い合わせたら「手数料分は引いてあります。
わかりにくくて申し訳ありません」といった内容のメールが来ましたが、請求書の内訳等に手数料を引いたという記載は一切ありませんでした。
また紹介してもらった物件に住んでから2ヶ月で水回りが壊れたりしたのでどういった管理をしているのか不思議ではあると思います。
追記事故が発生するまで2重チェックすらしてない社内管理体制という事がこの返信でわかりました。
最初に2重チェックの体制があったとしてもヒューマンエラーはどうしたって発生するものですが、やってはいけないミスという物はあり、一度だけならまだしも何度も発生しております。
「社内改善に努めます、今後に活かします」と言葉には出していても実際改善されていないのが他のレビューでもわかります。
私が被害に遭ってないだけで他にも沢山そういった事例があり氷山の一角だと思われます。
仲介手数料は満額払いましたが、安い家賃の物件の為、ミスが起きても今後の改善に努めますとは言うもののこんな短期間でここまでトラブルが起きる管理体制の改善が本当にされるかは疑問に思います。
過去のレビューでも見受けられる様に家賃の引き落としの際にトラブルがあったようですが、改善はしてないみたいですね。
口だけは立派だと思います。
口だけのレスポンスはとても早いです。
また部署間が細かくわかれており、こちらから担当部署にコンタクトとっても「それは他所の部署の担当なので、ご自身で確認してください」とたらい回しにされる事がこちらの返信でもよくわかりました。
過去の住民の退去後にクリーニングは入れているはずですが、排水管に異物が詰まったままの状態を経年劣化というそうです。
ご丁寧にご回答いただきありがとうございました。
2022年3月18日 (Fri)
こちらの物件を今年の1月初めに女性スタッフ担当で契約しました。最初の契約の時点で当初の金額と違う金額を掲示され、こちらの指摘で訂正してもらいましたが、それだけで終わらず、1月初めに家賃の引き落としの手続きはしましたが、2ヶ月後に「家賃の引き落としが処理の都合でされていませんので請求書送ります。
直接払い込みに行ってください」と事前の通達もなく請求書が直接来ました。
書類発行日から8日後の設定で驚きました。
その際案内書に手数料等の記載はありませんでしたので、改めて問い合わせたら「手数料分は引いてあります。
わかりにくくて申し訳ありません」といった内容のメールが来ましたが、請求書の内訳等に手数料を引いたという記載は一切ありませんでした。
また紹介してもらった物件に住んでから2ヶ月で水回りが壊れたりしたのでどういった管理をしているのか不思議ではあると思います。
追記事故が発生するまで2重チェックすらしてない社内管理体制という事がこの返信でわかりました。
最初に2重チェックの体制があったとしてもヒューマンエラーはどうしたって発生するものですが、やってはいけないミスという物はあり、一度だけならまだしも何度も発生しております。
「社内改善に努めます、今後に活かします」と言葉には出していても実際改善されていないのが他のレビューでもわかります。
私が被害に遭ってないだけで他にも沢山そういった事例があり氷山の一角だと思われます。
仲介手数料は満額払いましたが、安い家賃の物件の為、ミスが起きても今後の改善に努めますとは言うもののこんな短期間でここまでトラブルが起きる管理体制の改善が本当にされるかは疑問に思います。
過去のレビューでも見受けられる様に家賃の引き落としの際にトラブルがあったようですが、改善はしてないみたいですね。
口だけは立派だと思います。
口だけのレスポンスはとても早いです。
また部署間が細かくわかれており、こちらから担当部署にコンタクトとっても「それは他所の部署の担当なので、ご自身で確認してください」とたらい回しにされる事がこちらの返信でもよくわかりました。
過去の住民の退去後にクリーニングは入れているはずですが、排水管に異物が詰まったままの状態を経年劣化というそうです。
ご丁寧にご回答いただきありがとうございました。
釧路蓮
案内がてきとうで投げやりな上に上から目線な口調でずっと話してくる。
あと声がガッサガサで気持ち悪くなった。
不快になるため、担当で出た場合は即切りすることをオススメする。
2022年3月17日 (Thu)
24時間サポートのコールセンターに居るおおたきという名前の女がひどい。案内がてきとうで投げやりな上に上から目線な口調でずっと話してくる。
あと声がガッサガサで気持ち悪くなった。
不快になるため、担当で出た場合は即切りすることをオススメする。
eriko takada
入居まで期間がありましたが、希望通り聞いて下さり、助かりました。
2022年2月20日 (Sun)
女性のスタッフでとても気持ちよく契約まで行うことができました。入居まで期間がありましたが、希望通り聞いて下さり、助かりました。
m yoo
1年前に頼んだインターホンの修理も、後日連絡しますと言ったきり放置。
これほど何も管理してくれない管理会社ははじめてです。
なぜ評価が上がっているのでしょうか？さくらですか？
2022年2月12日 (Sat)
共用部分での喫煙や、駐車場の使い方、マンションで規約違反をしている人がいるにもかかわらず、こちらが大変困っていて何度も連絡してお願いしても全く対応してくれない。1年前に頼んだインターホンの修理も、後日連絡しますと言ったきり放置。
これほど何も管理してくれない管理会社ははじめてです。
なぜ評価が上がっているのでしょうか？さくらですか？
工藤有加
分からないことを質問した際も、丁寧に回答いただきました。
横浜駅からも徒歩5分ほどなので、伺い易くよかったです。
ありがとうございました。
2022年2月5日 (Sat)
メッセージのやり取りや、契約を行う際も終始丁寧に対応いただきました。分からないことを質問した際も、丁寧に回答いただきました。
横浜駅からも徒歩5分ほどなので、伺い易くよかったです。
ありがとうございました。
山田田山
2022年1月22日 (Sat)
仲介手数料割引キャンペーンの後に内見と申し込みをしたが、キャンペーンを適用してもらえたので初期費用を抑えられました。
poko pon
敷金は返って来ないと思った方がいい。
私の場合、消費者生活センターに相談して、国交省のガイドラインをもとに反論したら取り返せた。
ただし、3回連続で期日通りに振込されなかったため粘る必要あり。
また、駐輪場の設備不良について何度も相談しても全く修理してくれない。
結局諦めた。
2021年12月31日 (Fri)
退去時の清掃費用が相場の2〜3倍はする。敷金は返って来ないと思った方がいい。
私の場合、消費者生活センターに相談して、国交省のガイドラインをもとに反論したら取り返せた。
ただし、3回連続で期日通りに振込されなかったため粘る必要あり。
また、駐輪場の設備不良について何度も相談しても全く修理してくれない。
結局諦めた。
佐藤じろう
今回何件か不動産屋回ってこちらのお店のスタッフさんは自然体ですごく感じがよかったです。
2021年7月8日 (Thu)
スタッフの方が親身になって対応してくれました。今回何件か不動産屋回ってこちらのお店のスタッフさんは自然体ですごく感じがよかったです。
