悪意がない高齢者及び派遣バイトの2名の家賃滞納を全額回収

改善事例の詳細

オーナーの要望

オーナー様より 「管理が大変になってきたのでお願いできないか」 とのご依頼があり、具体的にお話をお聞きしたところ、滞納者が２名（3ヶ月滞納者・6ヶ月滞納者）おりできればその対応もお願いしたいとのことでした。

対策

3ヶ月滞納者に関しては入居者がだいぶ高齢なので物忘れがひどく、滞納の認識もされておりませんでした。 そこで地域の包括支援センターに協力を呼びかけ幾度となく訪問を重ね交渉をした結果全額回収となりました。 また、6ヶ月の滞納者には、入居者との面談にこぎつけ、じっくり現状をお聞きし今後どのように支払っていくかの計画書を立てた結果、現在は滞りなく計画通りに支払っていただいております。

コメント

各種専門の方たちのお知恵やご協力は何事にも必要不可欠と考えます。

 

今回の２名の滞納者も決して悪意から遅延をしたのではなく、やむ得ない状況からそのような結果になってしまったので、まずは滞納者との面談、周りの専門の方への相談（ご協力）等で解決にいたりましたが、今後もこのようなケース、もっと複雑なケースが出てくる可能性が考えられますので弊社にとっても課題となる事象でございました。