改善事例賃貸管理トラブル・クレーム

ゴミのクレームにも迅速対応！外国籍の入居者にも丁寧な対応を！

2025.06.25

物件種別: 1棟アパート
エリア: 千葉県松戸市
間取り: 1K × 8戸
建物構造: W構造（木造）
交通: 最寄り駅から徒歩 16分
築年数: 36年
満室時の 家賃収入: 280万8000円
対策費用: 3000円
入居率: 100％※ 改善後の数値です

改善事例の詳細

オーナーの要望

入居者よりゴミの分別ができておらず、回収されないゴミで溢れかえっているというクレーム

対策

管理担当にて現地対応ゴミの捨て方指導のビラを各世帯投函。（日本語・外国語）

コメント

即日対応することでオーナー様、入居者から感謝されました。

外国籍の入居者にも母国語でビラを投函したことによりその後のゴミクレームは発生しておりません。

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