感謝をつたえて長期入居者の解約防止を実現

改善事例の詳細

オーナーの要望

退去時の工事費用が年々上がり、物件も古くなっているので次に退去するときの募集賃料は下がる一方で、退去連絡が怖く感じていました。 何とか退去させない方法はないのか、、、と考える日々でした。

対策

高い賃料を払っているのに2年毎に更新料を払わないといけないし、部屋もどんどん古くなるということに不満を抱く入居者は多いです。 長期入居への感謝と心機一転もう少しこのままこの部屋に住みたい！と思わせる一手を模索しました。

コメント

退去をお考えの方も、その背中を押すのではなく、気持ちを切り替えてくれました。

 

オーナーへの感謝を日ごろから抱いていることからも解約件数が減りました。