勝手に同棲をはじめたカップルを…。真摯に対応する入居者管理で改善

改善事例の詳細

オーナーの要望

依頼していた以前の管理会社が入居させたお部屋で騒音問題がでました。 前管理会社へ対応を呼びかけたが全く動いてくれず、私が直接対応するようになりました。 入居者は２０代前後で彼氏との同棲を勝手にはじめ、ごみの分別は全くせず、夜間はさらに友達を呼び改造バイクを道路に違法駐車、警察にも対応してもらった経緯はあるが、その後たまりかねた近隣の町会長より直接連絡が入るようになった。 こちらしてもどうしらいよいか？とお困りのご状況で弊社にご相談をいただきました。

対策

まず不法行為に関する確認を行いました。 当初は相手も警戒して全く会うことがかなわず、毎日ご訪問し手紙等で通知をすること数週間。 ようやく連絡がくるようになり通知文も都度、然るべき対応内容でお伝えしていきました。 最終的には、入居者様から「解約する」とのご要望を承り、退去にいたりました。

コメント

時間がたつにつれ、大変むずかしくなるため、迅速に粘り強く行うしかございません。

今回の場合だと、同アパートの他の入居者も退去を考えはじめたり、近隣住人との関係がぎくしゃくしてしまいました。

 

やはり被害を受けている方（他の入居者・近隣住人等）にも進捗をご報告すること。

すこしでもご安心いただけるように心がけました。