改善事例 賃貸管理 トラブル・クレーム

要分別ごみが混廃で大変!管理を徹底してトラブル改善

物件種別
1棟アパート
エリア
神奈川県相模原市緑区
間取り
1K × 10戸
建物構造
W構造(木造)
交通
最寄り駅から 徒歩 18分
築年数
23年
満室時の
家賃収入
660万円
対策費用
3000円
入居率
100%※ 改善後の数値です

改善事例の詳細

オーナーの要望
入居者で分別しない人がいる、回収されず残ったゴミは毎回自分(オーナー様)が分別していたが、改善されずらちがあかない、助けてほしい。
対策
気温が高く異臭も放つので急いで現地確認にまいりました、45L×3袋分に缶や不燃ごみ、可燃ごみ、電球など混廃状態のゴミをその場で分別廃棄し、分別用の張り紙を大きい文字にして再作成し、ゴミストッカーの蓋に張り紙+入居者へは注意喚起、ゴミの出し方のチラシを配布。併せてゴミに混ざっていた郵便封筒から入居者を特定し、契約者へすぐに連絡、本人に徹底するよう伝えてもらいました。
コメント

入居者への直接の指導と張り紙で以後ゴミ問題は消失しました。