入居者様がお料理中にボヤ発生！保険会社・工事・集客対応をサポート

改善事例の詳細

オーナーの要望

入居者様がお料理中の台所に火が付き、ボヤが出ました！ 幸い、建物全体に及ぶこと無く消し止められましたが、出火元の台所の損傷は激しく、大掛かりな改修工事が必要な状況に。 出火させた入居者も退去してしまった。 保険の対応もろもろどうすればいいの…とのご相談でした。

対策

まずは現地へ！ 撮った写真は50枚以上。 隅々まで点検し保険会社との交渉へ！ 今回の場合、過失が明確だった為、交渉はスムーズに進みました。 そして、すぐに次の方へ貸す為の補修工事を行いました。 バス・トイレを別にした大掛かりな工事でしたが、オーナー様の費用負担は25万円程で完成しました。

コメント

オーナー様は火事の状況を見てとてもショックを受けておられましたが、オーナー様が求める以上の部屋造りが出来、とても喜んでくださいました。

 

1月末に工事が完成し、３月上旬から次の方にお住まい頂きました。