改善事例賃貸管理トラブル・クレーム

入居者様がお料理中にボヤ発生！保険会社・工事・集客対応をサポート

2023.08.10

物件種別: 1棟アパート
エリア: 東京都世田谷区
間取り: 1K × 4戸
建物構造: W構造（木造）
交通: 最寄り駅から徒歩 6分
築年数: 46年
満室時の 家賃収入: 300万円
対策費用: 25万円
入居率: 100％※ 改善後の数値です

改善事例の詳細

オーナーの要望

入居者様がお料理中の台所に火が付き、ボヤが出ました！幸い、建物全体に及ぶこと無く消し止められましたが、出火元の台所の損傷は激しく、大掛かりな改修工事が必要な状況に。出火させた入居者も退去してしまった。保険の対応もろもろどうすればいいの…とのご相談でした。

対策

まずは現地へ！撮った写真は50枚以上。隅々まで点検し保険会社との交渉へ！今回の場合、過失が明確だった為、交渉はスムーズに進みました。そして、すぐに次の方へ貸す為の補修工事を行いました。バス・トイレを別にした大掛かりな工事でしたが、オーナー様の費用負担は25万円程で完成しました。

コメント

オーナー様は火事の状況を見てとてもショックを受けておられましたが、オーナー様が求める以上の部屋造りが出来、とても喜んでくださいました。

1月末に工事が完成し、３月上旬から次の方にお住まい頂きました。

全国の店舗を探す

イベント情報（キャンペーン＆セミナー）

イベント一覧