改善事例賃貸管理トラブル・クレーム

騒音問題に最後まで対応！迅速に再募集も行い健全な賃貸経営に改善！

2023.07.31

物件種別: 1棟マンション
エリア: 神奈川県川崎市
間取り: 1K × 6戸
建物構造: S造（軽量鉄骨造・重量鉄骨造）
交通: 最寄り駅から徒歩 10分
築年数: 18年
満室時の 家賃収入: 457万2,000円
対策費用: 0円
入居率: 100％※ 改善後の数値です

改善事例の詳細

オーナーの要望

入居者が夜間に騒ぐのをやめてほしい。

対策

オーナー様が最上階にお住いの物件ということもあり、直接オーナー様より夜間に騒ぐ被害のご連絡を受け承りました。最初は入居者様に連絡して注意しましたが、改善が見られないため、連帯保証人様に連絡→変化がなく改善しない→本人+連帯保証人に連絡→またしても改善がない→話し合いの末、諸条件を守れない際は退去いただく旨を記載した誓約書に署名捺印をいただきました。 →残念ながら、その後も改善が見られないため、オーナー様にご確認の上、誓約書内容を実行し退去してもらうこととなりました。

コメント

騒音問題を放置することなく、誠実に対話を重ねながら、退去まで対応した事で、1部屋の空室が出来てしましたが、オーナー様には喜んで頂けました。

退去が確定した際にはすぐに募集対応を行い空室期間を減少する取組も迅速に対応しました。

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